Technischer Customer Service Manager (m/w/d) – remote möglich Vollzeit

elexon braucht Dich als

Technischer Customer Service Manager (m/w/d) – remote möglich

für die Mobilitätswende und den Aufbau der Ladeinfrastruktur
in Deutschland und Europa. (Standort Aachen)

Das ist Deine Mission:

• Selbstständiges Lösen von technischen Supporttickets
• Selbstständige Analyse von Kundenproblemen z.B. mit Loganalysen der Ladestationen und Backends
• Telefonische (technische) Kundenbetreuung im 2nd Level in deutsch und englisch
  Erstellung von Angeboten
• Inbetriebnahme-Support bei Projekten der Projektleiter mit dem Backend
• Formulierung von Wissensdatenbank-Artikeln

Du hast:

• Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Energie-oder Elektrotechnik oder ähnlichem oder
• Ausbildung in einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrungen im Kundensupport
• Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich E-Mobilität und Ladeinfrastruktur
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Selbständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement
• Kritisches und lösungsorientiertes Denken
• Offene und kommunikative Persönlichkeit sowie ein überzeugendes Auftreten

Verschlagwortet als: deutschland und europa, elexon, standort aachen